Roul Steigauf

Perfect, I was able to clean up the EFI partition, now everything works.

Hello, the safe start from FDE does not work, the log file contains the above error message. The messages are very general, so we do not know what is wrong. Thank you. eelogs_121147_10102024.zip efde_ais_2024-10-10.log

Hello Kieran, it's nice to be able to work with specialists. Thank you for the super-fast and extremely perfect response. I found the value ‘Enable MS UEFI CA key’ in the BIOS Setup (F10), Security, ‘Secure Boot Configuration’. After I activated it, everything works. Thank you very much and have a nice weekend.

Hallo in die Runde, wir haben inzwischen zwei HP-Geräte-Typen, bei welchen wir FDE nicht aktivieren können. Ein Gerät ist ein "HP Pro Mini 400 G9 Desktop PC" (Angabe aus ESET). Bei allen Versuchen auf allen Geräten haben wir im Status-Log einen gelben Status mit Scope "Compatibility" und dem Text "Missing UEFI SecureBoot certificate". Zudem beim Scope "Encryption" heißt es "Missing UEFI SecureBoot certificate" (Hardcopy anbei). Am Client kommt die Fehlermeldung "Fehler beim Starten der Verschlüsselung" (Hardcopy anbei), welche sagt, dass man im BIOS die externe Zertifizierungsstelle aktivieren soll (keine Ahnung wie) oder das Secure Boot deaktivieren soll (ebenfalls unklar wie). Im Log-File heißt es zum Schluss dann nur noch: "[inspector] [error] [3500] This system is not compatible with EFDE". Vor allem das o.g. Gerät ist komplett neu, getestet an zwei von zehn vorhandenen Kisten. Insgesamt an vier PCs mit dem gleichen Fehler, andere Geräte (rund 20 Stück) funktioniert problemfrei. Hat jemand HP und kann mir sagen, was das Problem ist? Danke Euch. Machine translation: We now have two HP device types on which we cannot activate FDE. One device is an "HP Pro Mini 400 G9 Desktop PC" (information from ESET). In all attempts on all devices, we have a yellow status in the status log with the scope "Compatibility" and the text "Missing UEFI SecureBoot certificate". In addition, the scope "Encryption" says "Missing UEFI SecureBoot certificate" (hard copy attached). The client displays the error message "Error starting encryption" (hard copy attached), which says that you should activate the external certification authority in the BIOS (no idea how) or deactivate Secure Boot (also unclear how). At the end of the log file it just says: "[inspector] [error] [3500] This system is not compatible with EFDE". Above all, the above-mentioned device is completely new, tested on two of ten existing boxes. A total of four PCs have the same error, other devices (around 20) work without any problems. Does anyone have HP and can tell me what the problem is?

Hello, we have the same problem. Installation packages can be created. The distribution via client tasks does not work, the error message is always "Package not found in repository". So far it concerns the FDE and Endpoint. The download of the meta file directly on the server and on the clients works, our firewall does not show any rejected connections.

Hello, since the update from FDE to version 1.4.52.0 several stations get the error "Agent Interface Service" does not work anymore. The following appears in the event log: Name der fehlerhaften Anwendung: efdeais.exe, Version: 10.43.65535.0, Zeitstempel: 0x65577523 Name des fehlerhaften Moduls: efdeais.exe, Version: 10.43.65535.0, Zeitstempel: 0x65577523 Ausnahmecode: 0xc0000409 Fehleroffset: 0x0000000000327cd9 ID des fehlerhaften Prozesses: 0x2378 Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01da3b1f995e6289 Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\ESET\ESET Full Disk Encryption\efdeais.exe Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files\ESET\ESET Full Disk Encryption\efdeais.exe Berichtskennung: 89ceab84-9106-43b1-a290-32b9319e013f Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets: Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist: I don't know where to look. Many thanks.