kubikmm

Dobrý den, danou záležitost jsme společně dořešili v PM. Licence byla prodloužena po komunikaci se zahraniční firmou. Prosím o uzavření. Děkuji

Dobrý den, děkuji @Marcos za Vámi zaslané informace. Vyčkal jsem nějakou dobu. Platba byla provedena 11/1/23 do dnes se nevrátila. Čili nějakých 24.60 USD (569 CZK) je na účtu esetu. Nerozumím tomu, že v mém regionu není prodej povolen. Tak proč mi ho ten program nabízí, když jsem předtím kupoval licenci pro CZ. Můžete upřesnit, co máte na mysli lokální ESET store, distributor? Jsem tak trochu z toho fakt zmatený a celkem už ztrácím trpělivost. Po docela dlouhé době to pro mě bude rozhodující faktor změnit značku. Celkem zajímavě smutná zkušenost. Předpokládám, že jste odpověď ani vy nedostal, je tak? Děkuji

Dobrý den, rád bych se s vámi poradil. V minulém roce po konzultaci s podporou (karim@esetme.com) mi byla poskytnuta URL adresa pro nákup, jelikož se nezobrazovala cz země v checkoutu po využití tlačítka prodloužit licenci a následného přihlášení ( poskytnutá adresa měla tvar https://store.esetme.com/payment-link/v2/?idYXYXYXYXYXYXYXX - xxx bylo nějaké unikátní ID, zde jsem nedával). Po nákupu mi na e-mail přišla nová licence, vše fungovalo. Letos jsem chtěl nákup provést znovu. Stejný problém se zemí. Využil jsem tedy link znovu a zaplatil jsem a objevila se informace, že licence dorazí nejpozději do 48h. Částka se korektně ztrhla a zaúčtovala v bance. Nic se ale dále nedělo. Zkusil jsem kontaktovat podporu na renewal@esetme.com, ale bez odezvy. Prosím, můžete mi někdo poradit? Jedná se o nějaký podvod? Děkuji moc.