Vedran 0 Posted June 5, 2023 Share Posted June 5, 2023 Hallo zusammen, ich habe bei einem Mitarbeiter die SSO Verschlüsselung aktiviert, damit der Benutzer sich mit seinem Domänen-Passwort anmelden kann. Wenn der Rechner neu startet und der Mitarbeiter sein Kennwort eingibt, wird das letzte Zeichen ein + nicht genommen, es passiert leider nichts. Ich habe den Schnellstart deaktiviert, jedoch wird das Plus weiterhin nicht aktiviert/angenommen Hat jemand noch eine Hilfreiche Idee? Hello everyone, I have activated SSO encryption for an employee so that the user can log in with his domain password. If the computer restarts and the employee enters his password, the last character + is not used, unfortunately nothing happens. I disabled fast startup, but the Plus still won't activate/accept Does anyone have any helpful ideas? Link to comment Share on other sites More sharing options...
ESET Staff Kstainton 31 Posted June 6, 2023 ESET Staff Share Posted June 6, 2023 Hi @Vedran, Would you mind submitting a ticket via the following for me: https://www.eset.com/int/support/contact/ When you do this, could you send us the following from the machine affected by this issue please: ESET Encryption Diagnostic Log: https://support.eset.com/en/kb7123-eset-encryption-diagnostics-tool Workstation Log: https://support.eset.com/en/kb7195-obtain-a-workstation-log-in-eset-endpoint-encryption Video of the user entering their SSO Password and not being able to complete the process? Thank you. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vedran 0 Posted June 6, 2023 Author Share Posted June 6, 2023 Hallo, wie gewünscht habe ich ein Ticket eröffnet. Das Diagnoseprotokoll und eine aufnahme von der Passworteingabe werde ich morgen hinzufügen. Mit freundlichem Gruß Vedran Lozic Link to comment Share on other sites More sharing options...
ESET Staff Kstainton 31 Posted June 7, 2023 ESET Staff Share Posted June 7, 2023 16 hours ago, Vedran said: Hallo, wie gewünscht habe ich ein Ticket eröffnet. Das Diagnoseprotokoll und eine aufnahme von der Passworteingabe werde ich morgen hinzufügen. Mit freundlichem Gruß Vedran Lozic Thank you @Vedran Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vedran 0 Posted June 9, 2023 Author Share Posted June 9, 2023 Ich habe gestern ESET EndPoint Encryption aktualisiert auf die Version 3.5.1 seit dem startet der Server nicht mehr bzw. „DeslockHTTP“ dienst, läuft nicht und lässt sich nicht starten = Fehlercode 1 - Jemand hierzu eine Idee? Link to comment Share on other sites More sharing options...
ESET Staff Kstainton 31 Posted June 9, 2023 ESET Staff Share Posted June 9, 2023 33 minutes ago, Vedran said: Ich habe gestern ESET EndPoint Encryption aktualisiert auf die Version 3.5.1 seit dem startet der Server nicht mehr bzw. „DeslockHTTP“ dienst, läuft nicht und lässt sich nicht starten = Fehlercode 1 - Jemand hierzu eine Idee? Hi @Vedran, Honestly, I would submit a support case like you did for your SSO issue with a screenshot of the Event Viewer error that occurs upon attempting to start the DESlockHTTP service. Possibly something not configured as expected. Thank you. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vedran 0 Posted June 9, 2023 Author Share Posted June 9, 2023 OK, den DeslockHTTP Dienst konnte ich wieder starten, nach folgender Anleitung https://support.eset.com/de/kb7153-install-the-eset-endpoint-encryption-server Jedoch funktioniert der Zugriff nicht mehr auf die Konsole. Ein Support Mitarbeiter meldet sich bei mir Link to comment Share on other sites More sharing options...
ESET Staff Kstainton 31 Posted June 9, 2023 ESET Staff Share Posted June 9, 2023 I see! Thank you for the update. I will leave you in the hands of my colleague handling your ticket. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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