mccoyM 0 Posted February 24 Share Posted February 24 (edited) Bonjour, L’agent n’arrive pas à se connecter au serveur ESET Protect. Voici l’erreur : 2023-02-20 12:24:03 Erreur : CReplicationModule [thread 1f44] : InitializeFailOverScenario : ignorer le scénario de basculement (le lien de réplication stocké est identique à actuel) [RequestId: 13204f35-8e58-4df3-8bbf-eeec29848efe]2023-02-20 12:24:03 Erreur : CReplicationModule [thread 1f44] : CAgentReplicationManager : La réplication s’est terminée avec succès avec le message : Problème de connexion de réplication : L’authentification n’a pas été possible en raison d’un serveur distant indisponible ou de son refus de répondre, Tâche: CReplicationConsistencyTask, Scénario: Réplication automatique (REGULAR), Connexion: srveset1.martin-charpentes.local:2222, Connexion établie: false, Incohérence de réplication détectée:false, État occupé du serveur détecté: false, Changement de domaine détecté: false, Uuid de domaine: 4facff15-a555-11e8-b9ac-00505698d4d1, Journaux envoyés: 0, Objets statiques mis en cache: 0, Groupes d’objets statiques mis en cache: 0, Objets statiques à enregistrer: 0, Objets statiques à enregistrer: 0, Objets statiques supprimers: 02023-02-20 12:24:03 Avertissement : CReplicationModule [Thread 1f44] : GetAuthenticationSessionToken : réponse d’état d’échec reçue : TEMPORARILY_UNAVAILABLE (Description de l’erreur : jeton de session temporairement indisponible, l’appareil n’est pas encore inscrit)2023-02-20 12:25:06 Avertissement : CReplicationModule [thread 1f44] : GetAuthenticationSessionToken : réponse d’état d’échec reçue : TEMPORARILY_UNAVAILABLE (Description de l’erreur : jeton de session temporairement indisponible, l’appareil n’est pas inscrit encore)2023-02-20 12:25:06 Erreur : CReplicationModule [Thread 1f44] : InitializeConnection : Problème de connexion de réplication : L’authentification n’a pas été possible en raison d’un serveur distant indisponible ou de sa réticence à répondre2023-02-20 12:25:06 Avertissement : CReplicationModule [thread 1f44] : InitializeConnection : impossible d’établir une connexion (Tentatives : 1) [RequestId : 38948ff2-26fe-4bb5-9ec4-6897b6b17207] 2023-02-20 12:25:06 Erreur : CReplicationModule [thread 1f44] : InitializeFailOverScenario : Ignore le scénario de basculement (le lien de réplication stocké est identique à actuel) [RequestId: 38948ff2-26fe-4bb5-9ec4-6897b6b17207]2023-02-20 12:25:06 Erreur : CReplicationModule [thread 1f44] : CAgentReplicationManager : La réplication s’est terminée sans succès avec le message : Problème de connexion de réplication : L’authentification n’a pas été possible en raison de l’indisponibilité du serveur distant ou de son refus de répondre, Tâche : CReplicationConsistencyTask, Scénario : Réplication automatique (REGULAR), Connexion : srveset1.martin-charpentes.local:2222, Connexion établie : false, Incohérence de réplication détectée : false, État occupé du serveur détecté : false, Changement de domaine détecté : false, Uuid de domaine : 4facff15-a555-11e8-b9ac-00505698d4d1, Journaux envoyés : 0, Objets statiques mis en cache : 0, Groupes d’objets statiques mis en cache : 0, Objets statiques à enregistrer : 0, Objets statiques à supprimer : 0, Objets statiques modifiés : 0 Détail de l’erreur : 2023-02-24 07:53:01 Débogage : CDatabaseModule [thread 2168]: CConnectionPool::AcquireInternal: Recherche de connexion. 2023-02-24 07:53:01 Débogage : CDatabaseModule [Thread 2168]: CConnectionPool::AcquireInternal: Connexion récupérée du pool. 2023-02-24 07:53:01 Débogage : CDatabaseModule [thread 2168]: CConnectionPool::Release 2023-02-24 07:53:01 Débogage : AuthenticationModule [thread 2168] : DeviceEnrollmentCommand : traitement de EnrollmentResult end... device user request=[fingerprint { version: 1 device_platform_type: WINDOWS fqdn: « info-mas-11-1.martin-charpentes.local » os_data { caption: « \373\221\326\005\250\300\234\315<FBf*}\0210\255\376S\354 » serial_number: « \352\366VOe9?\023\345\r\261\213\007\231R\031\230P\320\375 » Nom d’hôte: « Info-MAS-11-1 » Domaine: « Martin-Charpentes.Local » SID: « 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3330] : InitializeConnection : impossible d’établir une connexion (Tentatives : 1) [RequestId : 1bcdf0ec-fa34-4347-8650-c80f4de440bc] 2023-02-24 07:53:01 Débogage : CDatabaseModule [thread 3330]: CConnectionPool::AcquireInternal: Recherche de connexion. 2023-02-24 07:53:01 Déboguer : CDatabaseModule [Thread 3330]: CConnectionPool::AcquireInternal: Connexion récupérée du pool. 2023-02-24 07:53:01 Débogage : CDatabaseModule [thread 3330]: CConnectionPool::Release 2023-02-24 07:53:01 Erreur : CReplicationModule [thread 3330] : InitializeFailOverScenario : ignorer le scénario de basculement (le lien de réplication stocké est identique à actuel) [RequestId : 1bcdf0ec-fa34-4347-8650-c80f4de440bc] 2023-02-24 07:53:01 Erreur : CReplicationModule [thread 3330] : CAgentReplicationManager : La réplication s’est terminée sans succès avec le message : Problème de connexion de réplication : L’authentification n’a pas été possible en raison de l’indisponibilité du serveur distant ou de sa réticence à répondre, Tâche : CReplicationConsistencyTask, Scénario : Réplication automatique (REGULAR), Connexion : srveset1.martin-charpentes.local:2222, Connexion établie : false, Incohérence de réplication détectée : false, État occupé du serveur détecté : false, Domaine modification détectée : false, uuid de domaine : 4facff15-a555-11e8-b9ac-00505698d4d1, journaux envoyés : 0, objets statiques mis en cache : 0, groupes d’objets statiques mis en cache : 0, objets statiques à enregistrer : 0, objets statiques à supprimer : 0, objets statiques modifiés : 0 2023-02-24 07:53:01 Informations : CReplicationModule [thread 3330] : CAgentReplicationManager : Récupération du message de début de réplication 2023-02-24 07:53:01 Informations : CReplicationModule [thread 3330] : CAgentReplicationManager : démarrage d’une nouvelle réplication 2023-02-24 07:53:01 Débogage : CDatabaseModule [thread 3330]: CConnectionPool::AcquireInternal: Recherche de connexion. 2023-02-24 07:53:01 Déboguer : CDatabaseModule [Thread 3330]: CConnectionPool::AcquireInternal: Connexion récupérée du pool. 2023-02-24 07:53:01 Débogage : CDatabaseModule [thread 3330]: CConnectionPool::Release 2023-02-24 07:53:01 Informations : CReplicationModule [thread 3330] : CAgentReplicationManager : initialisation de la réplication effectuée pour le scénario Réplication automatique (REGULAR) -> Démarrage des tâches de réplication de processus 2023-02-24 07:53:01 Informations : CReplicationModule [thread 3330] : CReplicationConsistencyTask : Démarrage de la tâche de réplication 2023-02-24 07:53:01 Débogage : CDatabaseModule [thread 3330]: CConnectionPool::AcquireInternal: Recherche de connexion. 2023-02-24 07:53:01 Déboguer : CDatabaseModule [Thread 3330]: CConnectionPool::AcquireInternal: Connexion récupérée du pool. 2023-02-24 07:53:01 Débogage : CDatabaseModule [thread 3330]: CConnectionPool::Release 2023-02-24 07:53:01 Débogage : CReplicationModule [thread 3330]: SendRequestAndHandleResponse : Envoi d’un message rpc : CheckReplicationConsistencyRequest [RequestId : 5d331425-1714-4a27-8846-1ddc95d1eeed]2023-02-24 07:53:01 Débogage : CReplicationModule [thread 3330] : InitializeConnection : Lancement de la connexion de réplication à 'host: « srveset1.martin-charpentes.local » port: 2222' [RequestId: 5d331425-1714-4a27-8846-1ddc95d1eeed]2023-02-24 07:53:01 Débogage: CReplicationModule [thread 3330]: GetAuthenticationSessionToken: Jeton de session de périphérique demandeur 2023-02-24 07:53:01 Débogage: AuthenticationModule [thread 2168]: CheckDeviceEnrollmentIsUpToDate: enrolling device - start 2023-02-24 07:53:01 Information: AuthenticationModule [thread 2168] : DeviceEnrollmentCommand: execution start ... input=[] 2023-02-24 07:53:01 Débogage : CSystemConnectorModule [thread 6b1c] : GetEsetProductQueryParameters : récupération des paramètres de requête de référentiel pour l’application avec guid : {869F34CE-F664-4BCE-8904-3DD9F4310F23} 2023-02-24 07:53:01 Informations : CSystemConnectorModule [thread 6b1c] : Liste des fonctionnalités de récupération 2023-02-24 07:53:01 Débogage : CSystemConnectorModule [thread 6b1c] : GetEsetProductQueryParameters : extraction des paramètres de requête de référentiel pour application avec guid: {8B3A91BF-F809-49E8-A221-9DA721B5980B} 2023-02-24 07:53:01 Débogage : CSystemConnectorModule [Thread 6b1c]: GetEsetProductQueryParameters: Application 'ESET Endpoint Security' with guid: {8B3A91BF-F809-49E8-A221-9DA721B5980B} is ESET Security product (productCode: ees) 2023-02-24 07:53:01 Information: CSystemConnectorModule [thread 6b1c]: Liste des fonctionnalités de récupération 2023-02-24 07:53:01 Informations : CSystemConnectorModule [thread 6b1c]: StatusLog_APPS_INSTALLED_STATUS: « Rows »:[{"symbols »:[{"symbol_type »:7,"symbol_data »:{"val_int »:[1]}}, {"symbol_type »:1,"symbol_data »:{"val_uuid »:[{"uuid »:"7e161407-de0b-4497-8b34-144e09b7077d"}]}},{"symbol_type »:8,"symbol_data »:{"val_time_date »:[{"année »:2023,"mois »:2,"jour »:24,"heure 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»:\"com.eset.apps.business.era.agent\ »,\"OsBits\ »:\"64\ »,\"Platform\ »:\"x64\ »,\"OS\ »:{\"Type\ »:\"windows\ »,\"Version\ »:\"2814749767129181\"},\"Base\ »:\"2814749840900096\"}"]}},{"symbol_type »:5160,"symbol_data »:{"val_bool »:[true]}}]},{"symbols »:[{"symbol_type »:2604,"symbol_data »:{"val_int »:[1]}},{"symbol_type »:2602,"symbol_data »:{"val_ uuid »:[{"uuid »:"7e161407-de0b-4497-8b34-144e09b7077d"}]}},{"symbol_type »: »: »:"2605,"symbol_data »:{"val_time_date »:[{"année »:2023,"mois »:2,"jour »:24,"heure »:7,"minute »:53,"seconde »:1}]}},{"symbol_type »:2607,"symbol_data »:{"val_string »:["natif,{8B3A91BF-F809-49E8-A221-9DA721B5980B}"]}},{"symbol_type »:2609,"symbol_data »:{"val_string »:["{\"ProductID\ »:\"com.eset.apps.business.ees.windows\ »,\"OsBits\ »:\"64\ »,\"Language\ »:\"fr_FR\ »,\"Platform\ »:\"x64\ »,\"OS\ » :{\"Type\ »:\"windows\ »,\"Version\ »:\"2814749767129181\"},\"Base\ »:\"2533279220563968\"}"]}},{"symbol_type »:5160,"symbol_data »:{"val_bool »:[true]}}]}] 2023-02-24 07:53:01 Ininformation: AutomationModule [thread 5bd8]: Tâche: Exécution de la tâche [UUID=00000000-0000-0000-7005-0000000000002, TYPE=RestartAgent, CONFIG=taskType: RestartAgent]. 2023-02-24 07:53:01 Informations : CSystemConnectorModule [Thread 6b1c] : CDeviceFingerprintTask::Execute - début d’exécution 2023-02-24 07:53:01 Débogage : CSystemConnectorModule [thread 6b1c] : CDeviceSnapshotWinLoader::Load - Début du chargement des empreintes digitales matérielles Est ce que qu’un à une idée ? Machine translation: The agent cannot connect to the ESET Protect server. Here is the error: Edited February 24 by Marcos Machine translation added Link to comment Share on other sites More sharing options...
Administrators Marcos 4,935 Posted February 24 Administrators Share Posted February 24 Since this is an English forum, we kindly ask you to post in English. Please provide C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs\status.html if it's a Windows machine. Link to comment Share on other sites More sharing options...
mccoyM 0 Posted February 24 Author Share Posted February 24 status.zip Link to comment Share on other sites More sharing options...
Administrators Marcos 4,935 Posted February 26 Administrators Share Posted February 26 Looks like cloning was detected which requires administrator's resolution in client details -> Questions as per https://support.eset.com/en/kb7865 Device creation suspended: Administrator's confirmation about detected cloning required Link to comment Share on other sites More sharing options...
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