Změna oprávnění pro ESET Mobile Security vždy po restartu telefonu

[Fox Mulder 1]

Dobrý den, nainstaloval jsem si na mobil (Nokia 4.2) nový ESET Mobile Security (EMS) verze 7.x.x a zjistil jsem tento problém s oprávněním.

Aplikace EMS si po instalaci vyžádá oprávnění přístupu ke všem souborům, které ji povolím a vše pracuje správně. Problém nastane po restartu telefonu, kdy aplikace EMS po spuštění hlásí, že Antivirus nepracuje správně a znovu se dožaduje povolení oprávnění ke všem souborům. Když nahlédnu v nastavení telefonu, jaké oprávnění má EMS, je tam, že přístup má pouze k médiím, nikoli ke všem souborům. Povolím tedy přístup ke všem souborům a vše je v pořádku. Po restartu telefonu se opakuje již výše popsané, že má EMS přístup jen k médiím. Vyzkoušena i reinstalace EMS.
Vyzkoušel jsem aplikaci EMS povolit oprávnění k přístupu k poloze (kvůli detekci zařízení v síti) a toto oprávnění zůstane správně zachované i po restartu telefonu. (Používám jen skenování souborů, nikoli všechny funkce aplikace EMS, tudíž ostatní funkce mají oprávnění běžně nepovolené).

U předchozí verze 6.3.66.0 k tomuto nikdy nedošlo. Změnu verze jsem provedl odinstalací verze 6.3.66.0, restart telefonu a novou instalaci verze 7.x.x z Google Play. Nerozumím tomu, proč u starší verze k tomu nedocházelo, a ihned po instalaci nové ano.
Bohužel již není možné nainstalovat zpět starší verzi 6.3.66.0, jelikož na Google Play již není k dispozici. Není tedy ani možné vyzkoušet, zda by ke stejnému problému docházelo teď se starší verzí, a vyloučit tak problém v samotném Androidu.
V telefonu je systém Android 11 s posledními aktualizacemi systému a pouze integrované aplikace Googlem.

Děkuji.

[Fox Mulder 1]

Vidím, že bohužel ani moudrý Marcos netuší, kde by mohla být potíž. Mohl by mi napsat, kde stáhnout z oficiálního zdroje od ESETu, starší verzi 6.3.66.0, se kterou zmíněný problém nebyl? Nainstaloval bych ji lokálně, když na Google Play již není k dispozici.

Díky.

[Peter Randziak 1,171]

Dobry den prajem @Fox Mulder,

odporucil by som Vam kontaktovat nasu technicku podporu zaslanim poziadavky priamo z aplikacie, aby boli odoslane aj logy zo zariadenia.

Nasi kolegovia na technickej podpore sa budu hlaseniu venovat a pokusia sa ho spolu s vami, pripadne aj nasim oddelenim vyvoja zanalyzovat...

S pozdravom, Peter

[Fox Mulder 1]

Dobrý den Peter,

postup, který doporučujete, jsem již udělal i spolu s odesláním logů z aplikace EMS (případ #HVW-715-41513, #IOX-424-76255), ale kolegové z technické podpory, z logů nic, co by vysvětlilo takové chování, nezjistili. Nerozumím, proč k takovému chování nedocházelo se starší verzí 6.3.66.0, a jakmile jsem nainstaloval verzi 7.x.x.x, tak hned se to takto začalo chovat. Z mého pohledu to vypadá, jako kdyby byla potíž ve verzi EMS 7.x.x.x. Kolegové z technické podpory ale tvrdí, že v aplikaci EMS chyba není. Jak ale tedy vysvětlit skutečnost, že u starší verze bylo vše v pořádku? U jiných aplikací k odebírání práv nedochází, jen u EMS a to ještě pouze oprávnění přístupu ke všem souborům (jiná oprávnění EMS zůstanou zachována).

Hezký den.

[Marcos 5,281]

Poziadali sme cesky support o znovuotvorenie pripadu, nakolko neevidujeme hlaseny podobny pripad. Tiket by mal byt nasledne rieseny v sucinnosti s ESET HQ.