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Michael_B

Lizenzregistrierung (License registration)

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Hallo Team,
meine Premium-Lizenz ist am 07.02. abgelaufen. Ich versuche nun verzweifelt einen weiteren Lizenzschlüssel zu aktivieren.
Ich bin so vorgegangen wies es dieser Link beschreibt.
https://support.eset.com/de/kb6572-premium-funktionen-in-eset-mobile-security-fur-android-aktivieren

Jedoch ist bei mir nach Punkt 5 Schluss. Statt anschließend die Meldung zu erhalten, dass die Aktivierung erfolgreich war, erhalte ich den Bildschirm "Lizenz registrieren". Hier wird der Vorname und Nachname und eine Angabe der E-Mail-Adresse verlangt. Land "Deutschland" ist schon ausgewählt.
Wenn ich die notwendigen Daten eingebe ist die Schaltfläche "Registrieren" frei. Es passiert jedoch einen Moment nichts, dann bin ich wieder in dieser Ansicht.
Gebe ich nur eine E-Mail-Adresse an, ist auch die Schaltfläche "Registrieren" auch  frei. Nun aber heißt es "Bitte warten....." - Dieser Vorgang kann einige Zeit in Ansruch nehmen.
Nach zwei Stunden habe ich den Vorgang abgebrochen.
Wo liegt das Problem?

Hinweis: Bei meinen Lizenzschlüsseln handelt es sich um Lizenzschlüssel, die es in 2018/2019 über die Computerbild gab und jeweils 4 Monate Laufzeit hatten. Ich habe hier noch einige Lizenzschlüssel übrig, die ich gerne noch aufbrauchen möchte. Diese Schlüssel haben sowohl in der Windows-Desktop-Variante funktioniert als auch in der ESET-Mobile-Security, die von mir derzeit verwendet wird.

 

Machine translation:

my premium license is on February 7th. expired. I am now desperately trying to activate another license key.
I did as this link describes it.
https://support.eset.com/de/kb6572-premium- Functions-in-eset-mobile-security-fur-android-activate

However, with me after point 5 is over. Instead of receiving the message that the activation was successful, I get the "Register license" screen. Here the first name and surname and an indication of the email address are requested. Country "Germany" is already selected.
When I enter the necessary data, the "Register" button is free. However, nothing happens for a moment, then I am in this view again.
If I only enter an email address, the "Register" button is also free. But now it says "Please wait ....." - This process can take some time.
I stopped the process after two hours.
Where is the problem?

Note: My license keys are license keys that were available from Computerbild in 2018/2019 and each had a term of 4 months. I have a few license keys left here that I would like to use up. These keys worked both in the Windows desktop version and in the ESET Mobile Security, which I am currently using.

Edited by Marcos
Machine translation added

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Since i was unable to find a valid license registered to your forum email address, I'd recommend contacting ESET DE.

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