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Lizenzverlängerung Zuordnung Konto ist unmöglich


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Ich besitze zwei 5er-Multi-Device-Lizenzen.

Für ESET ist es offensichtlich ein großes Problem, wenn jemand 10 Lizenzen gekauft hat !

Ich habe ein Benutzerkonto mit einer e-Mail-Adresse.

Wenn ich nun die Lizenz des zweiten 5er Paketes mit genau dieser e-Mail-Adresse verknüpfen möchte, erscheint das Gerät nicht in der Übersicht.

Falls es mal entwendet werden würde, hätte ich also ein Riesenproblem es zu sperren, geschweige denn, zu orten !!!

Die Anfrage beim Support war erfolglos, dafür gibt es wohl keine Lösung.

Auch das Einrichten eines 2. Benutzerkontos war erfolglos, da die Zuordnung fehlerhaft erfolgte !!!

Hier sollte ESET dringend nachbessern.

Kann mir bitte von Euch jemand helfen ???

Das Produkt wurde mit Eigenschaften angepriesen, die es definitiv nicht besitzt, ich werde es, falls es keine Lösung gibt, zurückgeben und eine andere Software installieren.

Gruß

Marcus

Edited by MarcusWolbrandt
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  • Administrators

This is an English forum so many of us don't understand what you mean without using a translator. To prevent misinterpretation, I would strongly recommend contacting your local customer care. Licensing may be specific for particular countries but generally I don't think there should be a problem buying 2x 5-multidevice packs as a natural person as opposed to a legal person who is not entitled to purchase these packs intended for home users.

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